Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные собирает и обрабатывает сервис Kontra Internet (далее — «Сервис», «мы») при использовании нашей платформы корпоративных сетевых решений, и как мы их используем и защищаем. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Данные, которые мы собираем

В процессе предоставления услуг мы можем обрабатывать следующие данные:

• Email — при покупке на сайте: логин в личный кабинет и восстановление доступа к подписке.
• Идентификатор Telegram — при использовании бота: числовой user_id для идентификации аккаунта и доставки уведомлений.
• Данные о транзакциях — сумма, дата, идентификатор заказа для учёта оплаченных услуг.
• Технические данные подключения — дата начала и окончания срока подписки, количество активных устройств, суммарный объём трафика.
• Реферальные данные — связь между аккаунтами, приглашёнными по реферальной программе (только идентификаторы).

Мы не собираем имя, фамилию, номер телефона или иные персональные данные, если вы их не передаёте добровольно в ходе обращения в поддержку. Мы не записываем историю посещённых вами сайтов и содержимое вашего трафика.

3. Цели обработки данных

Собранные данные используются исключительно для:

• предоставления и активации оплаченных сетевых услуг;
• обработки платежей и ведения финансового учёта;
• технической поддержки пользователей;
• начисления вознаграждений по реферальной программе;
• обеспечения безопасности инфраструктуры и предотвращения злоупотреблений.

4. Хранение и защита данных

Данные хранятся на серверах в дата-центрах, расположенных в Германии и Нидерландах. Доступ к данным ограничен и защищён техническими мерами, в том числе шифрованием при передаче (TLS 1.2/1.3) и аутентификацией между сервисами.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для обработки платежей (платёжный провайдер FreeKassa получает только данные транзакции).

5. Сроки хранения

Данные об активных подписках хранятся на протяжении всего срока действия аккаунта и в течение 12 месяцев после его деактивации — для целей бухгалтерского учёта и разрешения возможных споров. После истечения указанного срока данные удаляются или обезличиваются.

6. Права пользователя

Вы вправе в любой момент:

• запросить сведения об обрабатываемых данных, связанных с вашим аккаунтом;
• потребовать удаления данных (за исключением данных, необходимых для выполнения финансовых обязательств);
• обратиться с жалобой в надзорный орган по защите данных.

Для реализации прав обратитесь по адресу: kontrainternet@gmail.com.

7. Cookies и аналитика

Сайт не использует аналитические сервисы третьих сторон и не устанавливает маркетинговых cookies. Для улучшения сайта применяется собственная (self-hosted) система аналитики в обезличенном виде; данные не передаются сторонним рекламным сетям. В браузере сохраняется номер последнего заказа (localStorage), чтобы вы не потеряли доступ к ключу. Статические ресурсы сайта могут кэшироваться браузером по стандартным HTTP-заголовкам.

8. Изменения Политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу kontra-service.store/privacy. При существенных изменениях пользователи будут уведомлены через сайт или Telegram-бот.

9. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой данных, обращайтесь:
Email: kontrainternet@gmail.com
Telegram: @Kontraa_vpn_bot